인천국제공항 제1여객터미널 출국장이 이용객으로 북적이고 있다(사진은 기사와 직접적 관련없음). [연합]

[헤럴드경제=전새날 기자] 7월 해외여행 관련 소비자상담 건수가 전년 동월 대비 2배 이상 증가한 것으로 나타났다.

25일 한국소비자원에 따르면 7월 1972소비자상담센터에 접수된 해외여행 상담 건수는 481건으로 전년 동월(220건) 대비 118.6% 증가했다.

해외여행 상담은 과도한 취소 위약금을 요구하여 발생한 불만이 대부분인 것으로 나타났다. 전년 동월 대비 상담 증가율이 해외여행 다음으로 높았던 항목은 ▷신용카드(107.9%) ▷학습지(40.4%) ▷건강(암·각종질병)보험(40.3%) ▷각종건강식품(33.9%) 등 순이었다.

항목 별로 보면 신용카드는 해외번호로 신용카드사를 사칭한 무작위 스미싱으로 인한 소비자 상담이 많았고, 학습지는 업체의 과도한 취소 위약금 요구·1년 이상 장기계약의 중도 해지 거부로 인한 소비자 불만이 많았다.

전월 대비 상담 증가율로 보면 각종숙박시설(59.8%)이 가장 높았고, ▷호텔·펜션 등(58.3%) ▷에어컨(50.2%) ▷아파트(29.9%) ▷샌들·슬리퍼(22.5%) 등이 뒤를 이었다.

각종숙박시설과 호텔·펜션 등은 계약 취소 시 업체에서 과도한 위약금을 요구한다는 내용의 상담이 많았다. 에어컨은 애프터서비스(A/S) 관련 업체의 과도한 수리비 요구, A/S 일정 지연으로 인한 소비자 불만이 많은 것으로 나타났다.

건수로 보면 7월 전체 소비자 상담 자체는 비교적 줄어든 것으로 나타났다. 7월 소비자 상담은 4만4261건으로 전월(4만4880건) 대비 1.4%, 전년 동월(4만7004건) 대비 5.8% 감소했다.

7월 상담 건수는 헬스장 관련 상담이 1370건(3.1%)으로 가장 많았고, ▷에어컨(960건·2.2%) ▷이동전화서비스(947건·2.1%) ▷항공여객운송서비스(878건·2.0%) ▷의류·섬유(733건·1.7%) 등 순으로 나타났다.

헬스장은 중도 해지 시 과도한 취소 위약금 요구, 환불 거부로 인한 소비자 상담이 많았고, 이동전화서비스는 계약 시 추후 환급해 주기로 한 금액을 환급하지 않거나, 추가요금이 부당하게 청구되는 등 계약불이행으로 인한 불만이 많았다.