땡겨요 특화카드

[헤럴드경제=박자연 기자]신한은행 배달 플랫폼인 ‘땡겨요’ 주간 이용자 수가 이달 처음으로 만 명 선에 올라섰다. 출시 초기는 지지부진했지만 특화카드, 스타트업과 협업 등을 통해 출시 두 달 만에 가시적인 성과를 이끌어냈다. 다만 취지가 유사한 공공배달앱 등과 비교했을 때는 저조한 성적표라 ‘퀀텀점프’를 위해서는 또 다른 계기가 필요하다는 지적도 나온다.

17일 빅데이터 플랫폼 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 분석 결과에 따르면 신한은행 땡겨요는 3월 첫 주 이용자가 1만679명을 기록하며 처음으로 주간 이용자 수 만 명을 돌파했다. 둘째 주에도 이용자 수 1만3315명으로 2주 연속 증가세를 이어가고 있다. 땡겨요는 지난해 12월 시범사업을 거쳐 올 초 본격적으로 닻을 올렸다.

땡겨요는 그간 서울 특정 6개 지역구(강남·서초·송파·관악·마포·광진)에서만 운영하고 있다는 점을 고려해도 좀처럼 이용자 수가 늘지 않았다. 출시 후 할인쿠폰 등 다양한 이벤트를 진행하고 소상공인 대출 등 은행 차원에서 특화상품도 내놓았지만 주간 이용자가 8000명 선에 머물렀다.

이에 땡겨요는 ‘협업’으로 돌파구를 모색 중이다. 신한은행은 신한카드와 협업을 본격 추진, 이달 땡겨요 특화카드(PLCC)를 출시했다. 해당 카드로 땡겨요 앱 결제 시 10% 포인트가 적립된다. 광진구와는 땡겨요에서 결제 가능한 전용 상품권을 발행했다. 이 상품권은 15% 할인된 가격으로 구매할 수 있으며 상품권 구매자에게는 할인쿠폰을 제공하는 이벤트도 진행하고 있다. 플랫폼 입점에 속도가 붙지 않는다는 문제도 지난달 바로고와 업무제휴를 맺고 개선에 돌입했다.

신한은행 관계자는 “본격 론칭 이후 광진구 공공앱 선정, 전용카드 출시 등 다양한 이벤트로 사용자가 점차 늘어나는 것으로 보고있다”고 설명했다.

하지만 배달의민족·쿠팡이츠·요기요 등 대형 3사 배달 플랫폼은 물론이고, 땡겨요와 출시 취지(소상공인 수수료 경감)가 유사한 다른 공공 배달앱에 비해서도 이용자 수 추이가 부진하다는 의견은 계속해서 나오고 있다. 2020년 12월 이재명 더불어민주당 상임고문이 경기도지사 시절 출시한 공공 배달앱 ‘배달특급’은 3개 도시 시범사업 때부터 주간 이용자가 8만명을 넘겼고 현재도 주당 25만명이 이용하고 있다. 한 금융권 관계자는 “IT 기반 기업과 은행 시스템 자체가 전혀 다르고, 땡겨요의 경우 다른 업체들과 개발자 규모 측면에서도 차이가 있기 때문에 다른 플랫폼들과 똑같이 접근해서는 좋은 결과를 내기 어려워보인다”고 평가했다.