[헤럴드경제=함영훈 기자] 호텔·리조트 업계의 비대면 시스템이 최근 들어 부쩍 고도화한 가운데, 호텔 실외 배송 체계에 처음으로 로봇이 투입됐다.

서울시 강서구의 5성급 호텔&리조트 메이필드호텔 서울은 국내 호텔 처음으로, 이달 말까지 2대의 ‘실외 배송로봇’을 투입, 시범 운영에 들어갔다고 11일 밝혔다.

메이필드호텔의 실외배송 로봇 도입에는 LG전자가 협력했다.

메이필드호텔 서울은 서울에 위치해 있지만 3만 4000평의 넓은 부지를 갖고 있어 실질적으로 로봇이 호텔 정원과 외부 공간을 자율주행으로 다니면서 서비스 인력을 대체할 수 있도록 서빙 서비스를 돕고 있다고 전했다.

여름 이벤트인 ‘썸머앳더테라스(Summer At the Terrace)’를 위해 호텔 건물 안팎을 오가면서 음식을 서빙하는 역할을 수행하며 비대면의 안전을 담보하고, 이용 고객들에게 새로운 경험과 재미까지 줄 것으로 기대된다.

고객이 야외 테라스에 앉아 음식을 주문하면 로봇은 주방에서 완성된 요리를 고객이 있는 테이블까지 배송한다. 또 고객이 식사를 마치고 그릇들이 선반에 채워지면 퇴식장소로 이동한다.

호텔측은 “현재와 같은 코로나 시기에 언택트 서비스를 국내 최초로 ‘실외 배송로봇’을 이용해 보여줄 수 있다는 점에서 유의미하게 생각하고 있다”면서 “앞으로도 LG전자와 지속적으로 호텔 솔루션이라는 관점에서 협업해 나갈 예정”이라고 밝혔다.

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