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| 양천구청 전경 이미지. |
[헤럴드경제=최원혁 기자] 서울 양천구(구청장 김수영)는 이달부터 전 직원들의 직무스트레스를 조사하고 문제점이 발견될 시 심리 상담과 치료로 연계하는 프로그램 ‘내 마음의 소리를 듣다’를 운영한다고 8일 밝혔다.
지금까지 구는 악성민원 피해 직원이 개별적으로 상담치료를 받고 진료비를 청구하면 그 비용을 지원하는 방식으로 상담프로그램을 운영해왔다. 하지만 병원을 직접 방문하고 진료를 받아야 하는 부담으로 인해 프로그램을 활용하는 직원은 많지 않았다. 이러한 점을 보완하고자 구는 심리상담 프로그램 ‘내 마음의 소리를 듣다’를 도입하게 됐다.
대상을 악성민원 피해 직원에 한하지 않고 전 직원으로 확대했으며, 범위도 민원응대업무를 넘어 전체 직무로 넓혔다. 피해 발생 후 지원하던 방식도 설문, 심리 상담을 실시해 사전에 정신건강 위해요소를 분석하고 정도에 따라 전문기관 상담, 의료기관 진료 등 단계별 지원이 가능하도록 개선했다.
구는 연 2회 전자설문을 통해 정신건강 자가 검진을 실시하고 스트레스 반응검사를 거쳐 검진결과를 분석한 후 상담과 연계할 예정이다. 직원 개인 휴대전화에 문자메시지 링크를 전송해 설문조사에 참여하도록 하는 전자설문 조사방식을 활용함으로써 상담센터를 직접 방문하는 번거로움을 없애 직원들의 참여도를 높일 계획이다.
박종균 총무과장은 “직무 스트레스를 비롯한 정신건강 관리는 직원 개인만의 문제가 아닌 조직 생산성에도 영향을 끼치는 중요한 부분이므로 조직이 함께 문제를 해결하려는 노력은 반드시 필요한 것”이라고 밝혔다.
choigo@heraldcorp.com
