상담사가 3번 이상 전화해 독거노인 불편해소

[헤럴드경제(울산)=이경길 기자] BNK경남은행(은행장 황윤철)은 나눔의 공유문화 확산을 위해 기존 시행중인 ‘독거노인 돌봄서비스’를 확대 시행한다고 11일 밝혔다.

독거노인 돌봄서비스는 전화상담 업무를 담당하는 고객센터 상담사들이 지역 내 독거노인에게 주 2회 이상 정기적으로 전화해 건강과 안전을 확인하고 불편을 해소해주는 재능 나눔 활동이다.

BNK경남은행은 지난 2013년 보건복지부와 ‘독거노인 사랑잇기사업 MOU’를 체결하고 1대 1 결연 방식으로 독거노인을 돌봐왔다.

독거노인 돌봄서비스 확대 시행에 따라 BNK경남은행은 상담사가 3번 이상 전화를 해 통화가 되지 않거나 불편사항이 접수될 경우 독거노인전산시스템에 신고, 독거노인센터로부터 적절한 조치가 이뤄지도록 지원한다.

고객센터 공문옥 부장은 “고령화사회 진입으로 독거노인의 고독사와 경제적 빈곤이 사회문제로 자리 잡았다”며 “BNK경남은행 고객센터 상담사들이 지역 내 독거노인의 손자·손녀 아들·딸이 돼 부드럽고 친밀감 있는 목소리로 소소하지만 확실한 기쁨을 전해줄 것”이라고 말했다.

BNK경남은행은 독거노인 돌봄서비스 외에도 매월 상시적으로 ‘사랑의 특식 나눔 행사’를 마련해 독거노인과 장애인 등 사회적배려대상자들에게 따뜻한 점심을 무료로 제공해 오고 있다.

hmdlee@heraldcorp.com