삼성전자에게 가장 큰 이슈가 되었던 갤럭시노트7 배터리 발화 문제가 공식 원인 규명과 함께 일단락된 후로 새로운 이슈가 불거져나왔다. 이번에는 상대적으로 품질이 우수한 것으로 알려졌던 갤럭시 S7엣지 모델에서 디스플레이 불량 문제가 제기된 것이다.
▲ 사진출처 : 안드로이드 어쏘리티
1월 24일, 해외 안드로이드 기기 커뮤니티 사이트인 안드로이드 어쏘리티(http://www.androidauthority.com/)에서 관련 글이 올라왔다. 갤럭시 S7 엣지 사용자가 화면에 나타나는 이른바 ‘핑크라인’ 문제(세로줄 논란)를 알려왔다는 것이다.
해당본문에는 “핑크 라인(세로줄)의 원인은 아직 알려지지 않았다. 많은 사람들이 겉으로 보기에 무작위로 나타나지만, 신체적 손상, 물 손상 또는 기타 오용과 관련이 있다고 알려왔다” 고 언급했다. 더구나 “이 문제는 지난해 3월 해당 제품 출시 이후부터 수많은 웹 사이트와 소셜 채널에서 부각됐다”라고 설명했다. 최근에 갑자기 나온 문제가 아니라 고정적으로 있었던 문제라는 의미이다.
이 보도를 접한 국내 커뮤니티에서도 같은 증상을 겪었다는 사용자가 나타나는 중이다. IT 커뮤니티 사이트인‘클리앙’ 회원의 댓글 가운데는 아침에 멀쩡히 사용하던 중에 저런 증상이 생겨서 센터에 갔거니 외부충격 때문이라고 말했다는 내용과 저 증상으로 센터 3번 방문하고 새 폰으로 교체받았다는 내용 등이 올라왔다.
관련해서 ‘뽐뿌’나 ‘루리웹’에서는 또다른 품질 문제가 생긴 삼성전자와 갤럭시스마트폰에 대해 강한 불신을 드러내는 댓글들이 이어지고 있다.
이런 현상이 벌어진 원인에 대해 많은 사용자들은 화면 양 끝에 곡선을 넣은 엣지형 디스플레이의 특성 문제로 추측하고 있다. 안드로이드 어쏘리티는 “또 이 분홍색 세로줄의 발생 원인으로 물리적 기기 손상이나 침수에 의한 피해 등을 추측해 볼 수 있지만 정확한 원인 확인되지 않았다”고 밝혔다.
한편 해결책으로 안드로이드 어쏘리티는 “다이얼 패드로 이동하여 * # 0 * #을 입력하십시오. 그런 다음 빨간색, 녹색 및 파란색을 클릭하십시오. 이렇게하면 각 색상의 개별 픽셀이 재설정됩니다. 이렇게 해도 화면이 정상적으로 작동하지 않으면 여러 번 반복하십시오”라고 조언했다.
하지만 관련해서 아직 삼성전자측의 공식입장이나 해결책은 나오지 않고 있다.
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