한화토탈은 이번 기술세미나에서 고객들의 다양한 니즈를 첨단기술로 구현해낸 고객 맞춤형 신제품인 태양전지용 EVA, 자동차 경량화 소재, IT보호필름, 친환경PP소재 등 다양한 합성수지제품과 각종 신기술들을 선보였다.
특히 고객들의 사업영역이 다양하다는 점을 고려해 제품별 세션을 별도로 마련하고 해당 제품 담당 연구원들이 직접 신제품을 소개하고 최적화된 가공 기술과 생산 노하우를 제공 해주는 한편, 각 제품과 연관된 다운스트림 산업의 현황도 공유했다.
중국은 세계 최대 석유화학 수요국인 동시에 국내 석유화학업체들의 최대 수출국으로, 국내 석유화학 업체들에게 있어 가장 중요한 시장이다. 한화토탈 역시 중국 수출액이 전체 매출액의 30%(약 2조5000억원) 이상을 차지할 만큼 중요한 전략지역이다.
그러나 최근 대규모 증설이 잇따르면서 중국 내 석유화학제품 자급률이 높아지고, 북미와 중동지역의 에탄 베이스 석유화학 제품의 중국시장 유입이 가속화됨에 따라 중국시장 내 경쟁은 더욱 심화되고 있다.
이에 한화토탈은 고객사의 신제품 개발 단계에서부터 함께 참여하여 고객의 니즈(Needs)를 정확하게 반영한 ‘고객 맞춤형 제품’을 개발, 공급하는 한편 생산성을 개선할 수 있는 가공기술까지도 지원하고 있다. 2013년부터 차이나플라스 기간에 맞추어 개최하고 있는 고객 기술세미나도 이러한 활동의 일환이다.
한편 김희철 한화토탈 사장과 영업부문장들은 중국 핵심 거래선의 현지 공장을 방문하여 직접 거래현황을 점검하고 고객사들의 요청사항을 듣는 등 스킨십을 바탕으로 한 관시(關係)경영을 이어갔다. 오랜 관시경영으로 구축된 상호신뢰로 인해 한화토탈 고객사 대부분이 10년 이상 협력관계를 유지해오고 있다.
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