국내 페이스북 총 이용자가 1500만명 수준인 점을 감안하면 10명 중 2명이 에버랜드 페이스북 회원인 셈이다. 대구와 부산 등 6개 광역시 평균 인구수(218만명)의 1.4배 규모이기도 하다.
지난 2011년 1월 오픈한 에버랜드 페이스북은 지난해 12월 200만명을 넘어섰고 불과 1년 만인 이날 300만명을 넘어섰다.
이에 대해 에버랜드 측은 “고객들과 생생한 정보를 실시간으로 커뮤니케이션하면서 소통채널로 자리잡은 것이 주효했다”고 설명했다.
에버랜드는 그동안 새로운 놀이시설이나 공연, 이벤트 소식을 페이스북 회원들에게 가장 먼저 알리고 우선 체험 기회를 제공했다.
페이스북 댓글이나 메시지로 접수된 고객 의견을 실시간으로 모니터링해 현장에 전달했다. 고객 에피소드를 웹툰이나 감성 동영상으로 제작해 공감대를 형성했다.
‘사랑의 연탄 SNS 캠페인’ 등 다양한 이벤트와 사회공헌활동에 페이스북 회원들의 자발적 참여를 유도했다.
에버랜드는 지난 11월 한국인터넷소통협회가 주관하는 대한민국인터넷 소통대상에서 종합 대상인 미래창조과학부 장관상을 수상했다.
에버랜드는 페이스북 외에도 카카오스토리, 트위터, 중국 웨이보 등에서 600만명이 넘는 국내외 SNS 회원을 보유하고 있다. 블로그에도 연평균 150만명이 방문하는 등 다양한 SNS 채널을 통해 고객과 소통하고 있다.
에버랜드는 페이스북 회원 300만명 돌파에 대한 감사의 의미로 에버랜드 이용권, 캐리비안 베이 이용권, 에버랜드 캐릭터 상품 등 총 300개의 푸짐한 선물을 증정하는 이벤트를 오는 23일까지 진행한다.
기존 페이스북 회원뿐 아니라 신규 가입하는 회원들도 즉시 참여 가능하다. 자세한 내용은 에버랜드 페이스북에서 확인할 수 있다.
권도경기자/ kong@heraldcorp.com
