한국도로공사 순천완주고속도로 황전(순천방향)휴게소는 고객 중심의 서비스 질 향상과 직원 역량 강화를 위해 지난 12일부터 15일까지 우수사원을 대상으로 중국 해외 연수를 실시했다.
올해로 3회째를 맞은 황전휴게소 연수단은 중국 북경과 천진에 있는 고속도로 휴게소 3곳을 찾아 시설을 둘러보고 고객 서비스를 직접 체험했다.
또 국내 휴게소와 차별화된 시스템 등 휴게소별로 장단점을 분석하고 서로 의견을 공유하는 시간을 가졌다.
이와 함께 중국인들에게 인기가 높은 국내 토종 브랜드인 ‘파리바게트’ 직영점을 찾아 시설을 둘러보고 고객 만족 서비스에 대해 모니터링 했다.
황전휴게소는 매년 우수사원을 선발, 해외 고속도로 휴게소를 찾아 직접 보고, 듣고, 배워서 업무에 접목 할 수 있는 기회를 제공하고 있다.
황전(순천방향)휴게소 김광수 소장은 "해외 우수 사례를 직접 보고, 배우고, 익혀져 실무에 적용할 계획“이라며 ”보다 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠다“고 말했다.
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| 황전(순천방향)휴게소가 고객 중심의 서비스 질 향상과 직원 역량 강화를 위해 우수사원을 대상으로 중국의 주요 고속도로 휴게소를 둘러보는 해외 연수를 실시했다. |
