조양호 회장은 이날 서울 강서구 공항동 본사에서 “저의 여식의 어리석은 행동으로 물의를 일으켜 대한항공 회장으로서, 아버지로서 국민께 진심으로 사과한다”면서 “너그러운 용서를다시 한번 바란다.”고 국민에게 사과했다. 조양호 회장은 “국토교통부와 검찰의 조사 결과와 상관없이 조현아를 대한항공 부사장은 물론 계열사 등기이사와 계열사 대표 등 그룹내 모든 자리에서 물러나도록하겠다”고 말했다.
이번 사태의 원인에 대한 질문에 조양호 회장은 “제가 (자식) 교육을 잘못시킨 것 같다. 죄송하다”고 답했다. 대응을 빨리 했으면 사태가 이렇게 커지지 않았을 것이란 질문에는 “죄송하다”고 말했다. 조 전 부사장이 앞으로 경영에 복귀할 가능성에 대한 질문에는 “복귀에 대해서 아직 생각해 본 적이 없다”고 밝혔다.
이번 사태를 계기로 고객 서비스 매뉴얼을 보완할지에 대해서는 “무엇인가 잘못됐으면 늘개선한다”고 말했다. 조양호 회장은 “다시는 이런 일이 일어나지 않도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
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