[헤럴드경제=최정호 기자]SK텔레콤이 지난 20일 저녁 망 장애 사고와 관련, 가입 고객 모두에게 1일치 요금을 일괄 보상한다. 또 어제 사고로 통화가 불가능했던 560여 만명의 고객에게는 추가로 보상한다. 560만 고객들은 약 2.5일치 요금에 해당하는 금액이 보상된다.

하성민 SK텔레콤 사장은 22일 “2700만 고객에게 다음달 요금 감면 형식으로 일괄 보상하겠다”며 “특히 직접적으로 수발신에 장애를 겪은 560만 고객에게는 특별한 기준 절차에 따라 추가 보상책도 준비하겠다”고 밝혔다. 직접 피해 고객 560만명에게는 약관상 6배보다 많은 10배 보상토록 했다. 이 외 나머지 SK텔레콤 가입 고객들은 1일치에 해당하는 요금을 감면 받는다.

개별적으로 피해 사실을 신고, 입증해야 하는 번거로운 절차도 생략한다. 하 사장은 “전체 고객에 대한 보상은 다음 달 요금에서 일괄 감액하는 형식으로 하겠다”며 “원칙적으로 피해신청이 있어야 하는 560만 고객에게도, 신청 유무와 상관없이 보상 방법과 절차에 대해 안내하겠다”고 덧붙였다.

이와 관련 SK텔레콤은 문제의 가입자 식별 장치에 있던 560만 명의 고객을 추렸다. 이들에게는 오는 25일부터 SNS와 홈페이지 공고 등을 통해 개별적으로 알릴 예정이다. 또 각 대리점과 본사의 전담 센터에서도 확인 가능하다.

택배나 택시 등 기업단위 고객에게는 피해조사단을 파견, 별도로 보상책을 논의한다.

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