［헤럴드경제=류정일 기자］ 하성민 SK텔레콤 사장은 2일 신년사를 통해 2013년은 그동안 준비해온 경영방향과 계획들을 적극적으로 실천에 옮겨야 하는 해라며 ‘실행’을 강조했다.

구체적인 경영방침으로 최고의 고객가치 지향, MNO사업의 추가 성장 및 신성장 사업의 성과 창출 등 2가지를 제시한 하 사장은 최고의 고객가치 지향과 관련해 “단기적인 고객민원 감소나 지점ㆍ대리점 등 현장 중심의 고객중심 경영활동을 넘어 고객에게 최고의 가치를 제공하는데 주저하지 말아야한다”며 “단기 재무성과로 인해 장기적으로 고객의 이익이 훼손되면 안된다는 것이 모든 경영활동의 최우선 원칙”이라고 제시했다.

MNO사업의 추가 성장 및 신성장 사업의 성과 창출에 대해 하 사장은 “마케팅 영역은 획기적인 상품과 서비스 출시, 고객지향적 제도 개선을 통해 보조금 중심에서 고객가치 중심으로 경쟁의 방식을 바꿔야 한다”고 강조했다. 그는 또 “네트워크 영역에서는 관리의 효율화와 지속적인 체질 개선을 통해 스마트 네트워크를 구현해야 한다”며 “회사의 중점 육성 영역인 솔루션 분야, 유무선 IPTV, 헬스케어 사업에서 회사가 정한 경영목표를 달성해 나갈 것”이라고 밝혔다.

성장 R&D, SK하이닉스와의 시너지, 글로벌 영역에서도 ‘작더라도 의미 있는’ 성공 스토리를 만들어야 한다고 강조한 하 사장은 올해 경영화두로 해현경장(解弦更張. 거문고의 줄을 바꾸어 맨다는 뜻으로 느슨해진 것을 긴장하도록 다시 고친다는 의미)과 무실역행(務實力行. 실질을 중히 여기고 실천에 힘쓴다는 의미)을 꼽았다.

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