［헤럴드생생뉴스］삼성전자는 자사 3D TV 고객들이 지상파 3D 방송을 시청할 수 있도록 다음달부터 PDP 3D 2개 모델에 대해 ‘영상보드 업그레이드’를 시행한다고 29일 밝혔다.

이번 업그레이드는 국내 지상파 3D 방송 표준으로 듀얼 스트림 방식이 결정되면서 기존에 출시된 3D TV로는 지상파 3D 방송을 볼 수 없게 된데 따른 것이다.

지난 2일부터 스마트TV 3D 고객들이 ‘셋톱박스’ 없이 간편하게 지상파 3D 방송을 시청할 수 있도록 소프트웨어 업그레이드를 시작했고, 소프트웨어 업그레이드가 안되는 PDP 3D TV 2개 모델에 대해 추가로 ‘영상보드 업그레이드’가 시행된다.

소프트웨어와 함께 영상보드 업그레이드가 끝나면 삼성 3D TV를 사용하는 모든 고객들은 구입 연도에 관계없이 지상파 3D 방송을 시청할 수 있게 된다.

삼성전자는 오는 7월 국내 방송사들이 런던올림픽 3D 방송 송출시 고객들이 3D로 시청하는데 불편이 없도록 상반기내 업그레이드를 완료할 계획이다.

영상보드 업그레이드가 필요한 모델 보유 고객들은 다음달 7일부터 삼성전자 서비스 콜센터를 통해 접수 후 TV 전문 엔지니어들의 방문 서비스를 받을 수 있고, 콜센터에 접수하지 않은 고객들은 사전 연락 후 방문 서비스가 진행된다.

회사 관계자는 “소프트웨어에 이어 영상보드 업그레이드를 통해 셋톱박스를 설치하지 않고 모든 삼성 3D TV 고객들이 3D 방송을 편하게 즐길 수 있는 환경을 마련했다”며 “1%의 고객 불편함도 해결하기 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.

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