쿠팡은 외부에 노출되는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 ‘안심번호 서비스’를 제공한다고 21일 밝혔다.
안심번호 서비스는 상품을 주문한 고객의 전화번호를 사용하지 않고 새로운 가상의 전화번호를 사용하는 것으로 판매자와 택배사는 ‘0503’으로 시작하는 11자리 가상 전화번호를 사용해 고객과 연락을 취한다. 이 때 고객의 전화번호는 노출되지 않는다.
쿠팡은 상품 배송시 고객 전화번호가 외부에 노출될 경우 보이스피싱이나 스팸문자 발송 등의 피해가 있을 것으로 예상돼 고객의 개인정보 보호를 위해 이같은 서비스를 실시하게 됐다고 밝혔다.
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| 쿠팡이 실시하는 고객 개인정보 강화 서비스 안심번호 서비스. ［자료제공=쿠팡］ |
쿠팡 배송상품을 이용하는 모든 고객은 무료로 안심번호를 사용할 수 있고 신청은 따로 하지 않아도 된다. 상품배송이 완료되면 안심번호는 자동으로 해지된다.
최젬마 쿠팡 서비스 본부장은 “안심번호 서비스를 통해 배송 시 고객 연락처가 노출되는 위험을 예방할 수 있게 됐고 고객 개인정보 보호 등 신뢰도 높은 고객서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력할 것”이라고 말했다.
<문영규 기자 @morningfrost>
ygmoon@heraldcorp.com
