‘Dr.S 안심서비스’로 이름 지어진 이 서비스는 지난해 3월부터 시행중인 ‘펀드 안심서비스’를 강화한 한 것이다. 펀드에만 적용되던 여러가지 사후 서비스를 펀드, Wrap, ELS, DLS, 신탁, 채권 등 신한금융투자에서 판매하는 모든 금융상품으로 확대 적용하고, 고객 요청시 금융상품 가입을 철회해주는 가입철회 서비스를 추가했다.
첫째 ‘불만제로 서비스’는 불완전 판매가 이뤄진 경우 15일 이내 신청하면 투자금액을 전액 배상해준다. ‘가입철회 서비스’는 가입 후 5영업일 이내 가입철회를 해주는 서비스다. ‘금융상품 수익률, 만기 알리미 서비스’는 신한금융투자에 가입한 상품에 대해 매월 정기적으로 정보를 제공해 알려 고객의 투자판단에 도움을 준다. ‘투자정보 이메일 서비스’는 금융시장 동향과 종목 리포트 등 다양한 투자정보를 매일 아침 이메일로 전송한다. ‘전문가 상담 서비스’는 투자상담을 원하는 고객과 신한금융투자 전문가 간의 소통채널이다. 고객이 원하는 시간에 전문가가 연락을 하는 ‘예약상담서비스’도 운영하고 있다.
<최재원 기자 @himiso4>
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