김영세 이노디자인 대표는 “이제는 시장점유율(market share)보다 마음점유율(mind share)을 높이는 것이 기업의 경영목표가 되어야 한다”고 말했다.
김 대표는 22일 한국무역협회 주최로 서울 삼성동 그랜드인터컨티넨탈 호텔에서 열린 최고경영자 조찬회에서 “기업의 브랜드가 얼마만큼 고객의 마음을 차지하고 있는지가 핵심인 시대가 됐다”면서 “이전에는 다른 회사 점유율을 빼앗아 내 것으로 만드는 시장점유율이 기업의 경영목표였지만 이제는 마음점유율을 끌어올리는 것이 중요하다”고 역설했다.
그는 이어 “고객의 마음에 우리가 들어가기 위해서, 또 내 브랜드와 상품을 고객이 찾아오게 하기 위해서 중요한 것이 바로 디자인”이라고 덧붙였다.
김 대표는 마음점유율을 높이기 위해 최고경영자와 마케터가 디자인 철학을 갖는 것이 필요하다고 말했다. 그는 “현재 세상을 움직이는 TGIF(Twitter, Google, I phone, Facebook) 등의 기업이 모두 실리콘밸리에 있으며, 이들이 다른 기업과 차이 나는 점은 디자인을 ‘알맹이’라고 생각하는 것”이라면서 “최고경영자와 마케터가 디자인 철학을 갖고 디자인 중심 경영을 해야만 TGIF 같은 기업들과 눈높이를 맞출 수 있다”고 했다.
그는 마지막으로 이전에는 디자이너가 부가적인 역할을 수행했다면 이제는 상품기획단계에서 디자이너들이 중심이 되어야 한다고 목소리를 높였다.
김 대표는 특히 “R&D의 개념을 ‘Research and Development’에서 ‘Romance and Dream’으로 바꾸고 모든 부서가 디자인을 우선 생각해야 하는 시대라는 것을 꼭 기억해야 한다”고 강조했다.
이충희 기자/hamlet@heraldcorp.com