개관이래 첫 도입
국립해양과학관을 찾은 초등학교 한 학생이 '해양과학 무엇이든 물어보세요'에서 질문을 하고 있다.(국립해양과학관 제공)
[헤럴드 대구경북=김성권 기자]해양과학 전반에 궁금한 사항이 있으면 언제든지 물어주세요
경북 울진군에 있는 국립해양과학관(관장 김외철, 이하 과학관)이 고객서비스 개선에 박차를 가하고 있다.
과학관은 지난 9일부터 전시관 3층 안내데스크에서 ‘해양과학 무엇이든 물어보세요’ 창구를 운영하고 있다고 11일 밝혔다.과학관 개관이래 처음이다.
과학관에 따르면“ 문답 창구 운영은 과학관을 찾는 국민에게 전시물 안내, 해설 등으로 해소되지 않는 해양과학에 대한 호기심과 궁금증 해소를 위해 고안했다.
초등학생들이 남긴 해양과학관련 질문지(국립해양과학관 제공)
관람객들이 준비한 질문지에 궁금증을 남기면 과학관 소속 해양과학 전문가가 이를 확인하고 현장 답변 또는 문자메시지(SMS)로 전송하는 제도다.
해양과학관은 지난해 유아·청소년이 전시관 관람객 33% ,교육생 수 95% 이상을 차지해 호기심 많은 어린이들이 창구를 많이 이용할것으로 기대하고 있다.
김외철 국립해양과학관장은 “그간 과학관을 찾는 관람객 궁금증을 즉각 해소하지 못한 불편을 줄이고 전문성과 정확성을 담보하는 소통 창구를 도입하게 됐다”며 “앞으로도 해양과학 대중화와 올바른 해양 인식 확산을 위해 지속해서 노력하겠다”고 말했다.
ksg@heraldcorp.com
