김경수(왼쪽) 에몬스가구 회장이 강명수 한국표준협회 회장으로부터 인증패를 수여받고 있다. [에몬스 제공]

[헤럴드경제 유재훈 기자]에몬스(대표이사·회장 김경수)가 한국표준협회(KSA) 주관 ‘2021 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 가정용가구 부문 1위 기업으로 선정됐다고 26일 밝혔다.

한국품질만족지수(KS-QEI)는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도와 제품(서비스)의 특성을 반영해 공동으로 개발한 품질측정 모델이다. 해당기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 경험이 있는 소비자와 해당 분야 전문가를 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를 조사해 발표하는 국내 유일의 품질만족도 종합 지표다.

올해로 17년째를 맞은 한국품질만족지수는 총 100개 부문을 대상으로 330개 기업의 이용 경험이 있는 소비자와 전문가 6만 6000명을 대상으로 조사를 실시했다. 제품과 서비스를 대상으로 성능, 신뢰성, 내구성, 사용성, 안전성, 접근성을 평가하는 ‘사용품질’과 이미지, 인지성, 신규성을 평가하는 ‘감성품질’을 함께 평가해 결과를 발표했다.

에몬스가구는 이 가운데 가정용가구 부문 최고 점수를 획득해 지난해에 이어 10년 연속 1위 기업에 선정됐다.

에몬스 관계자는 “이번 수상은 에몬스가구 고객들의 만족도가 반영된 만큼 뜻깊은 결과라고 생각한다. 앞으로도 고객들이 만족할 수 있는 디자인과 품질, 서비스를 위해 더욱 노력하겠다” 고 전했다.

한편, 에몬스는 최근 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ’2021 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)’ 생활가구 부문에 5년 연속 1위, ‘2021 소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI)’ 가정용가구 부문 4년 연속 1위에 선정된 바 있다.