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  • "호텔 야외서빙하고 맥주 따르고” LG전자 로봇사업 영토확장
‘메이필드호텔 서울’서 첫 실외배송 시범 서비스
내달 호텔 뷔페서 생맥주 따라주는 로봇 도입도

서울 강서구 메이필드호텔 서울에서 시범 서비스를 시작한 LG전자 호텔 실외배송로봇. [LG전자 제공]

[헤럴드경제 천예선 기자] LG전자 로봇이 이번엔 호텔에 입성했다. 공항, 병원, 식당, 편의점에 이어 호텔까지 전방위로 영토를 확장하고 있다.

LG전자는 최근 서울 강서구 메이필드호텔 서울에서 실외배송로봇의 시범 서비스를 시작했다고 9일 밝혔다. 그동안 안내로봇, 서브봇 등 실내주행로봇은 선보여 왔지만 실외배송로봇을 선보인 것은 이번이 처음이다.

실외배송로봇은 메이필드호텔 서울이 진행하는 여름 이벤트인 ‘썸머앳더테라스’를 위해 호텔 건물 안팎을 오가며 고객에게 음식 서빙 역할을 수행한다. 이달 중순까지 총 2대를 운영한다.

고객이 야외테라스에 앉아 음식을 주문하면 로봇은 주방에서 완성된 요리를 고객이 있는 테이블까지 배송한다. 또 고객이 식사를 마치고 그릇들이 선반에 채워지면 퇴식장소로 이동한다.

LG전자는 또한 내달 중순 이 호텔 뷔페에서 생맥주를 따르는 로봇을 도입할 계획이다. 직원이 시스템에 맥주 주문을 입력하면 로봇은 주문된 맥주 종류를 파악해 컵을 잡고 맥주 디스펜서로 옮긴다. 이어 맥주가 담긴 컵을 다시 잡아 서빙 테이블에 내려놓는다. 직원은 로봇이 맥주를 준비하는 동안 다른 일을 할 수 있다.

양사는 로봇 서비스를 통해 단순하고 반복적인 일은 로봇이 대신하고 직원들은 보다 세심하게 고객을 응대하는 등 좀 더 가치 있는 일에 집중할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또 고객들이 호텔에서 느끼는 재미를 더해줄 것으로 예상하고 있다.

LG전자는 호텔에서 실외배송, 식음료 서비스, 컨시어지 서비스 등을 제공하는 통합적인 호텔 로봇 솔루션을 제시하며 사업 영역을 확대할 계획이다.

앞서 LG전자는 올 초 CES 2020에서 ‘LG 클로이 다이닝 솔루션’을 선보인 바 있다. 레스토랑 운영과 관리를 위한 솔루션은 로봇이 접객, 주문, 음식조리, 서빙, 설거지 등 다양한 서비스를 제공할 수 있다는 것을 보여줬다.

노진서 LG전자 로봇사업센터장 전무는 “고객들이 새로운 경험과 가치를 얻게 되는 로봇 서비스 솔루션을 지속 개발할 것”이라고 말했다.

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