도봉구, 시민청 이어 구민청 개관
강남구, 국민청원 닮은 주민청원제
다양한 소통창구로 주민참여 유도
민선 7기 서울 자치구의 색다른 주민 소통법의 눈길을 끈다. 주민을 일일이 만나면서 이야기를 듣는 데 그치지 않고, 의지있는 주민이면 언제든 구정에 참여할 수 있도록 다양한 소통창구를 운영하는 모습이다.
1일 금천구에 따르면, 구는 최근 구청 1층 통합민원실 내 ‘금천1번가팀’을 신설해 운영중이다. 운영기간 한 달이 안 된 신생조직이다. 팀장 1명, 직원 2명으로 구성되는 이 팀은 기존 업무와 함께 지역 문제에 대한 주민 의견을 접수ㆍ상담한다. 검토할 점은 관계부서에 전달하는 일도 책임진다. 금천구는 이를 통해 민원실을 단순 서류만 받는 곳이 아닌 마을민주주의 실현의 플랫폼으로 만든다는 방침이다.
더 많은 이야기를 듣기 위해 ‘금천1번가 온라인플랫폼’도 구축한다. 주민이 지역 현안에 관한 제안은 물론 토론과 정책 결정까지 하도록 꾸민다는 구상이다. 김종표 금천1번가팀 주무관은 “작은 목소리도 경청해 주민이 생활에서 겪는 문제를 풀 수 있는 정책을 만들겠다”고 했다.
영등포구도 민선 7기 시작일부터 온ㆍ오프라인에서 ‘영등포1번가’를 운영중이다. ‘구민의 생각이 정책이 된다’는 슬로건을 갖는 이 시스템은 주민이 정책을 제안하면 공무원과 전문가가 함께 실현방안을 고민하는 제안창구다. 지난 7월부터 운영했으며, 이 날 기준으로 벌써 제안 3935건이 들어왔다. 하루에 40건 이상씩 접수된 셈이다. 영등포구는 바로 처리되는 건은 주민에게 즉시 결과를 통보하고 있다. 중장기적 제안은 분야별 전문가가 모인 ‘영등포 100년 미래비전위원회’에서 논의한 후 정책과제로 다룰 예정이다.
도봉구는 오는 12월 정식개관을 목표로 구청 지하 1층~지상 3층을 ‘구민청’으로 바꾸고 있다. 서울 자치구 중 첫 시도다.
서울시청 지하 1~2층을 시민 공간으로 활용하는 서울시민청과 비슷한 콘셉트다. 도봉구민청에선 전시, 마켓, 공연 등 주민 주도로 다양한 행사를 할 수 있다. 지상 1층에는 코워킹 스페이스와 아동 휴게실, 구민청 운영사무실이 들어선다. 2층에는 다목적 공간과 세미나실, 3층에는 주민이 직접 만든 프로그램을 검토ㆍ시행할 수 있는 기획실이 생긴다. 도봉구는 이를 위해 2015년 주민참여예산 7억5000만원을 확보한 바 있다.
강남구는 청와대 국민청원과 비슷한 ‘온라인 청원제’를 추진한다. 30일간 1000명 이상 추천을 받은 청원은 구청장이 직접 답변하는 제도로, 이 달안에 홈페이지를 완성할 계획이다. 강남구는 현재 주민 1000명이 서명하면 발동되는 오프라인 청원제를 시행중이지만, 서명 과정이 번거로운 등 효율성이 떨어진다는 문제점이 있었다.
관악구는 오는 다음 달 개관을 목표로 구청장실을 구청 1층으로 이사할 계획이다.
그런가하면 광진구는 민선 7기부터 구청에 ‘아이디어 뱅크’를 두고 있다. 구정에 반영할 수 있는 주민의 톡톡 튀는 아이디어를 받는 시설로, 발굴한 주민 아이디어만 300개가 넘는다. 광진구는 테마제안, 일반제안으로 나눠 생각을 접수한다. 테마제안에선 광진구의 비전과 구정 목표, 구정 방향 등 관련 내용을 받고, 일반제안에선 일상생활 속 어떤 아이디어든 제한없이 듣는다. 방문 접수와 우편ㆍ팩스, 구청 홈페이지 등 접수처도 다양하다.
서초구도 주민과 소통하기 위한 방안으로 ‘통통팟’이란 팟캐스트를 만들고 오는 2일 개관식을 갖는다. 다음 달부터 주 1회 이상 학업, 이성문제 등 청소년기 고민상담부터 자녀교육 노하우, 일상 나눔 등 다양한 테마의 방송을 선보일 예정이다. 전직 방송국 PD와 아나운서 등 전문가가 나서 프로그램 완성도를 높이는 중이다.
이원율 기자/yul@
