19일 한국은행이 발표한 ‘2015년 모바일금융서비스 이용행태 조사결과 및 시사점’에 따르면, 모바일 금융서비스를 이용하지 않는 이유 중에서 ‘개인정보 유출 우려’가 72.5점(100점 만점)으로 가장 높은 것으로 조사됐다.
다음으로는 ‘공인인증서 등 안전장치에 대한 불신’(70.7점), ‘사용 중 실수로 인한 금전적인 손해에 대한 우려’(69.0점) 순이었다.
 |
| [자료=한국은행] |
‘인터넷 사용 미숙’의 경우 51.6점으로 비교적 낮았지만, 연령대가 높아질 수록 주요 요인으로 평가됐다.
이는 작년 8∼9월 전국 성인 남녀 2500명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과다.
모바일 금융서비스 이용시 발생 가능한 보안 문제 중 우려되는 것은 ‘개인정보 유출 및 악용’이 75.6점으로 가장 높게 나타났다.
‘휴대폰 분실 또는 도난’은 75.3점, ‘계좌정보 유출 및 악용’ 74.4점 순이었다. ‘악성코드ㆍ바이러스 감염’과 ‘휴대폰 해킹’은 각각 69.4점, 68.9점이었다.
또 모바일 금융 서비스 이용시 개인정보 보호 안전성에 대해서는 모바일뱅킹이 44.7점, 모바일결제 42.6점으로 모두 50점을 하회했다.
반면 바이오인증기술의 경우, 안전성 평가가 59.8점이 나와 대조를 이뤘다. 바이오인증기술은 편리성(61.6점), 상용화 가능성(58.8점) 부문에서도 비교적 높은 평가를 받았다.
한편 모바일폰 보안설정 방식 중에서는 잠금패턴 설정 비중이 46.0%로 가장 높았고, 비밀번호 설정은 27.5%로 뒤를 이었다.
바이오인증기술인 지문인식은 2.2%에 불과했다.
이번 조사에서는 보안설정을 전혀 하지 않는다는 응답도 37.1%에 달하는 것으로 나타나 우려를 낳았다.
보고서는 “개인정보 유출 및 악용에 대한 소비자의 우려를 해소하기 위해 부정거래 탐지, 바이오인증기술 구현 등 보안대책을 강화하고 모바일금융 사고시 금융기관과 IT기업간 배상책임규정을 명확화할 필요성이 있다”고 지적했다.
spa@heraldcorp.com
